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80后家装互联网化力量 专访成都一号家居网络部经理邹兵

来自:cd.zxdyw.com 日期:2017/3/25 17:19:40 浏览次数:
家装行业真正得到社会各界的注目应该是近十年的事情,很多人认为这是互联网“拥抱”传统家装的原因,其实不然。在此之前,家装行业里已经有批人,他们是最早使用网络工具的家装人,哪怕当时他们只是简单的利用网络来做线上营销。这不今天成都装一网有幸采访到成都一号家居网络部经理邹兵,跟小编一起来感受80后家装互联网化力量吧!

一号家居

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等级:推荐指数:

地址:四川省 成都市 龙泉驿区 东三环路五段辅道祥和街与悦来街交叉口(成渝立交B出口) [地图]

【专访背景】

成都装一网了解到,他们当中大多数是80后,曾几何时,他们也在努力的寻找自己在这个社会上的一个小小发展空间,然后报着试试看的想法,踏入了装修这个陌生的行业,成为一名家装网销。“开始以为网销就是跟普通公司一样,当一个网络管理员,可接触了以后,才感觉大不一样……”不少人回忆起初入行的情形都是唏嘘不已。

作为线上营销,从跟客户的第一次网络“初识”、第一次上门“初见”、第一次正式成交……这过程中有太多的不容易。当然今天,他们也不再只是做线上营销,在这个行业全面洗牌、倍速变革的关键时刻,他们已经成为企业的最强生力军。

现在的他们,已经都拥有自己的团队,承担着企业八九位数的全年业绩任务;现在的他们,过硬的专业知识、寻找潜在客户的能力、为业主服务的能力、自我推销的能力,信心十足、面面俱到;他们在用坚持书写自己的传奇,他们是——

【人物画像】

80后家装互联网化力量 专访成都一号家居网络部经理邹兵

【人物背景】从业8年,现任一号家居网成都站网络部经理,2016年带领团队完成3278万产值

【客户留言】这个小伙子很不错啊,非常热情,身上有股劲儿,让我觉得挺放心的。

【领导评价】聪明有耐心,充满正能量

【同事八卦】微胖界出生,思想活跃,乐于助人,好动好玩好吃,对新鲜事物兴趣浓厚,电子产品达人

【个人语录】没有挫折与失败,不会走向成功!没有尽力而为,只有全力以赴!

【个人简介】我是一个兴趣爱好很多,擅长技能也很多的人,我喜欢睡觉,美食,篮球,唱歌,逛街,滑板,侃大山,最新款的手机,电脑产品等,我也会修理电器、电脑网络软硬件管理。

【个性标签】

【关键词——专业】

大兵是2009年5月进入装修这个行业,当时对装修什么都不懂,接手公司的网销工作都是从0开始。回忆起刚入行的时候,他说:“09年那会还是以论坛,口碑,装修日记这些作为主要传播途经,很多业主,愿意在各个论坛互动,交流,寻找装饰公司,大家都在论坛里玩得很开心,也收获了很多同行、业主朋友。”

在他看来,大部分的网络营销人员只是一个发贴的工具,就是他不具备专家式的能力,他每天所做的就是公司给他提供一些广告的模板,发什么内容都是规定好的,同时规定数量规定发布的地方,一天到晚就在这里发布。

但是现在称呼网销为网络家装顾问,为什么这么说呢?第一,是在网络上为业主服务;而“顾问”是要具备装修的基本装修常识,包括施工工艺,家装风格、家装全流程的基本常识都要具备。

他反复强调:一定要不断的学习最新的装修知识,流行元素等;一定要围绕着业主的需求,提供一些帮助;同时不仅要具备相关的营销知识,在网络上进行营销,也要知道网络SEO、家装的基本知识,成为多元化的营销业务人员。

【关键词——沟通】

提到与客户的沟通,大兵有太多说不完的故事:“第一次与业主沟通,最重要的是留下良好的印象,对业主有帮助的,有业主所期望的东西,能够准确的挖掘客户的需求与痛点,给出合理的解决建议;再就是能与业主产生沟通上的共呜,价值观、兴趣,生活等共同点,都能让对方会更容易接受个人或企业。”

对于网销来说,业主也是网友。网友想说什么,他可以在网络上没有任何阻碍地说出来,而作为网销也能够第一时间了解对方的需求。网络营销唯一一个重点的方法,就是针对于消费者的需求,针对消费者的需求制定一些服务内容,比如说在业主交房之前,会遇到很多的问题:房屋质量问题,户型设计问题等,针对这些问题可以请工程部的专家,设计师,亲临小区的现场进行验房,量房,研究,制作出解决方案给业主,给与他我们提供的解决问题的方案,以及进行下一步引导。

【关键词3:——结果】

“我是一个讲求执行力与结果的人,网销团队是一个综合型的营销团队,执行力是它的生命,执行的结果好坏决定它的生命能否延续“。大兵现在每天要做的事情非常灵活:除了推广,运营,最主要的就是联系,跟进客户,也会去现场验房,量房,和设计师一起谈客户,逛建材市场……一号家居网在本地成立5年,从年产值不足500万到年产值1亿多,一直坚持O2O家装,真正实现线上线下互通,并与各大媒体保持紧密合作。

提到团队建设,大兵的感慨也不少:”网络部初期最困难的就是人才引进和培训工作了,一个团队的成熟需要耐心去培养,也需要各个配合部门的支持,组建初期是最困难的;建议大家多去交朋友,特别是建材行业,家居行业还有房产行业的,这类的人才最容易转型为优秀的网销人员。“

【成功秘籍】

【放大招1】网销不等于网管,不要只是当个发帖工具,你还是初级的设计师、工长……专业知识真的很重要,真正的顾问才令人尊重。

【放大招2】情绪是会传染的,要保持正能量,业主们都很累,他们更愿意愉快的聊聊天。

【放大招3】要有耐心去跟进,业主一般在交房之前,3个月甚至半年以上,就已经进入到他所在的业主论坛,相互讨论一些比较关心的问题,有针对性地做出非常完善的设计点评方案,可以适当地把设计点评方案前期发布到小区的论坛里面,可以给网友们一个参考。

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